Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

A Mamma Mia, inscrita no CNPJ sob o nº 60.200.789/0001-56, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações pessoais durante a utilização do nosso site e de nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar

Durante a utilização do site ou o contato com a Mamma Mia, podemos tratar informações como:

nome;
telefone;
e-mail, quando informado;
informações fornecidas voluntariamente em formulários ou contatos;
informações relacionadas a pedidos, reservas, eventos ou solicitações de atendimento;
endereço IP;
tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
páginas acessadas, data, horário e tempo de navegação;
informações coletadas por cookies e ferramentas de análise de desempenho.

A Mamma Mia coleta apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta Política.

2. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

responder dúvidas e solicitações de contato;
realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela Mamma Mia;
processar solicitações relacionadas a pedidos, reservas e eventos;
direcionar o usuário para plataformas de pedidos ou atendimento;
melhorar a experiência de navegação no site;
analisar o desempenho de páginas, campanhas e canais digitais;
entender como os usuários interagem com nossos conteúdos e serviços;
realizar ações de comunicação e marketing, quando permitido pela legislação aplicável;
prevenir fraudes, abusos ou usos indevidos dos nossos canais;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, conforme aplicável a cada situação.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar seu funcionamento, compreender o comportamento dos visitantes e mensurar a eficiência de nossos canais digitais.

Os cookies podem incluir:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento adequado do site.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar a experiência de navegação.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de comunicações mais relevantes ao usuário.

O visitante poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, pelo gerenciador de consentimento apresentado no próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

4. Ferramentas e serviços de terceiros

A Mamma Mia poderá utilizar fornecedores e plataformas terceirizadas para viabilizar determinadas funcionalidades, como:

hospedagem e manutenção do site;
ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
plataformas de publicidade;
sistemas de atendimento e comunicação;
WhatsApp;
sistemas de cardápio e pedidos online;
serviços de reservas;
meios de pagamento, quando aplicável.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados pessoais exclusivamente para a execução dos serviços contratados e estarão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Quando o usuário for direcionado para uma plataforma externa, recomendamos também a consulta aos termos e políticas de privacidade do respectivo serviço.

5. Compartilhamento de dados

A Mamma Mia não comercializa dados pessoais.

Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário:

com fornecedores responsáveis pela operação dos nossos canais digitais;
com plataformas utilizadas para atendimento, pedidos, reservas ou pagamentos;
para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
para proteger direitos e interesses legítimos da Mamma Mia ou de terceiros;
em outras situações autorizadas pela legislação aplicável.

Buscamos limitar o compartilhamento às informações estritamente necessárias para cada finalidade.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança das informações

A Mamma Mia adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário adote boas práticas de segurança ao navegar na internet e utilizar seus dispositivos.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá, conforme aplicável, solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
informação sobre o compartilhamento de seus dados;
eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas pela legislação;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A Mamma Mia poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de atender determinadas solicitações, como medida de proteção contra acessos indevidos.

9. Links para outros sites e plataformas

Nosso site poderá conter links para plataformas externas, incluindo redes sociais, sistemas de pedidos, mapas, serviços de mensagem e outros sites.

A presente Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos ambientes controlados pela Mamma Mia. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou plataformas de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos pela Mamma Mia.

Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página com a indicação da respectiva data de atualização.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Mamma Mia:

Mamma Mia

CNPJ: 60.200.789/0001-56

Endereço: Rua Rubens Pagani, 1-40, Jardim Estoril, Bauru – SP

CEP: 17053-460

Telefone: (14) 99772-5184

A Mamma Mia buscará analisar e atender as solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais de acordo com os prazos e requisitos estabelecidos pela legislação aplicável.